Wie funktioniert die Registrierung?
Du legst ein Konto an und bestätigst deine E-Mail-Adresse. Danach kannst du – abhängig von deiner Kontaktart – einen Wohnwunsch oder ein Immobilienangebot erfassen und dein Profil vervollständigen.
Was passiert nach der kostenlosen Testphase?
Die Testphase dauert 7 Tage. Eine kostenpflichtige Verlängerung erfolgt nur, wenn du ausdrücklich ein Abo abschließt und eine Zahlungsart hinterlegst. Die jeweils geltenden Preise und Laufzeiten werden vor dem Abschluss angezeigt.
Was passiert, wenn mein Abo abläuft?
Mit dem Ende der bezahlten Laufzeit wird dein Produktzugang inaktiv. Deine Daten werden dadurch nicht automatisch gelöscht. Du erhältst eine E-Mail und kannst dein Abo verlängern oder über den Support die vollständige Deaktivierung deines Kontos anfordern.
Wie entstehen Matches?
MatchYourImmo vergleicht unter anderem Lage, Budget, Ausstattung und gewünschten Zeitpunkt. Ein Match-Wert ist eine unverbindliche Einschätzung und keine Entscheidung über einen Mietvertrag oder den Zugang zu Wohnraum.
Wer kann meine Dokumente sehen?
Ausweise, Einkommens- und Bonitätsnachweise liegen in einem privaten Speicherbereich. Sie werden nur nach deiner ausdrücklichen, konkreten Freigabe für den jeweiligen Zweck zugänglich. Öffentliche Links werden dafür nicht verwendet.
Warum kann ein Konto deaktiviert werden?
Ein Konto kann bei Verstößen gegen unsere Plattformrichtlinien, bei Sicherheitsrisiken oder zum Schutz anderer Nutzer eingeschränkt werden. Du erhältst grundsätzlich eine Begründung und einen Weg, eine menschliche Überprüfung zu verlangen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Du kannst die Löschung über dein Konto oder den Support beantragen. Profildaten werden entfernt; nur gesetzlich zwingend aufzubewahrende Unterlagen bleiben für die erforderliche Dauer gesperrt gespeichert.
Wie erreiche ich den Support?
Angemeldete Nutzer können im persönlichen Bereich eine geschützte Support-Anfrage senden. Alternativ erreichst du uns unter info@meilenstein.co.at.
Stand: 3. September 2026 · Diese FAQ erläutert die Plattform in Alltagssprache. Rechtlich maßgeblich bleiben die veröffentlichten Vertrags- und Datenschutzhinweise.